{"id":17275,"date":"2025-04-18T09:00:22","date_gmt":"2025-04-18T02:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/?p=17275"},"modified":"2025-10-01T08:22:15","modified_gmt":"2025-10-01T01:22:15","slug":"cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/","title":{"rendered":"Cara Memaksimalkan Customer Experience Insight untuk Kembangkan Bisnis Anda"},"content":{"rendered":"

Di dalam menjalankan bisnis, <\/span>customer experience<\/span><\/i> insight<\/span><\/i> adalah salah satu faktor krusial yang dapat menentukan perkembangan bisnis Anda. <\/span>Customer experience<\/span><\/i> insights <\/span><\/i>adalah indikator yang menunjukkan pengalaman pelanggan setelah menggunakan jasa atau produk yang bisnis Anda tawarkan. Jenis <\/span>insight<\/span><\/i> yang Anda dapatkan seringkali merupakan campuran dari data <\/span>feedback<\/span><\/i> maupun data <\/span>science<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

Setelah diproses, data konsumen tersebut bisa menggambarkan banyak hal, mulai dari tren perilaku yang bisa Anda manfaatkan untuk mengetahui tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen. Dari banyaknya data ulasan konsumen yang masuk, tugas Anda adalah untuk mengolahnya menjadi informasi yang bermanfaat untuk mengembangkan bisnis yang dijalankan. Cari tahu caranya berikut ini.<\/span><\/p>\n

Mengapa Memaksimalkan <\/span>Customer Experience Insight<\/span><\/i> Sangat Penting?<\/span><\/h2>\n

Saat Anda mengumpulkan ulasan dan data kemudian mengubahnya menjadi <\/span>brand insights<\/span><\/i> yang bisa ditindaklanjuti, secara tidak langsung Anda belajar memahami pengalaman yang dialami konsumen saat menggunakan jasa dan layanan yang disediakan. Dengan demikian, Anda bisa mengetahui aspek apa saja yang perlu ditingkatkan atau diperbaiki untuk membuat pengalaman mereka semakin menyenangkan.\u00c2\u00a0<\/span><\/p>\n

Berikut adalah beberapa alasan lain di balik pentingnya menerapkan <\/span>customer experience<\/span><\/i> insight<\/span><\/i>:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Membuat perubahan positif pada produk atau jasa Anda<\/span><\/li>\n
  • Meningkatkan pengalaman pembelian bagi konsumen<\/span><\/li>\n
  • Memberikan layanan dukungan konsumen kelas satu<\/span><\/li>\n
  • Meningkatkan usaha riset pasar yang Anda lakukan<\/span><\/li>\n
  • Mengetahui ekspektasi konsumen dari bisnis Anda<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Cara Mengumpulkan dan Memaksimalkan <\/span>Customer Experience Insight<\/span><\/i><\/h2>\n

    Mengumpulkan <\/span>customer experience<\/span><\/i> insights<\/span><\/i> bisa menjadi pekerjaan yang sangat melelahkan. Terlebih lagi, karena data tersebut bisa Anda peroleh dari berbagai macam sumber. Mengidentifikasi informasi yang berguna dari data yang sangat banyak tersebut tentunya memakan waktu jika Anda tidak membekali diri dengan <\/span>tools<\/span><\/i> dan langkah-langkah yang tepat. Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu mempermudah proses pengumpulan dan <\/span>data <\/span><\/i>analysis<\/span><\/i> pengalaman pengguna:<\/span><\/p>\n

    1. Tampung Ulasan Konsumen dari Manapun Sekaligus<\/b><\/h3>\n

    Salah satu tantangan terbesar saat mengumpulkan <\/span>customer experience<\/span><\/i> insights<\/span><\/i> adalah mendapatkan semua ulasan konsumen dari berbagai <\/span>platform<\/span><\/i>. Yang perlu Anda ketahui tidak semua ulasan akan tertuju langsung kepada Anda, sebagian besar justru tersebar di berbagai media, mulai dari ulasan Google, <\/span>review<\/span><\/i> di media sosial, dan lain sebagainya.\u00c2\u00a0<\/span><\/p>\n

    Anda membutuhkan alat yang tepat yang dapat membantu mengumpulkan semua jenis opini, mulai dari opini yang diminta maupun sukarela, dan mengelompokkannya menjadi masing-masing kategori dengan <\/span>brand insights<\/span><\/i> yang berbeda.<\/span><\/p>\n

    2. Proaktif Meminta <\/b>Feedback <\/i><\/b>Secara Berkala<\/b><\/h3>\n

    Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan <\/span>customer experience<\/span><\/i> insights<\/span><\/i> adalah meminta <\/span>feedback<\/span><\/i> langsung kepada konsumen atau pelanggan yang menggunakan produk dan jasa Anda. Saat mengisi survey, kemungkinan tidak semua orang merasa nyaman untuk memberikan ulasan secara detail. Tetapi, informasi ulasan tertulis yang Anda terima bisa menjadi sumber data yang sangat berharga, terutama dalam hal eksekusi riset pasar.\u00c2\u00a0<\/span><\/p>\n

    Ada banyak sekali cara untuk mendapatkan <\/span>feedback<\/span><\/i> tertulis dari para konsumen. Beberapa di antaranya adalah melalui angket survey pasca pembelian, survey kepuasan pelanggan melalui aplikasi atau situs resmi, dan lain sebagainya yang harus dilakukan secara rutin. Anda juga bisa menawarkan insentif bagi pelanggan yang bersedia untuk mengisi survey tersebut<\/span><\/p>\n

    3. Hindari <\/b>Feedback Fatigue<\/i><\/b><\/h3>\n

    Feedback fatigue<\/span><\/i> bisa terjadi saat pelanggan mengalami intensitas permintaan mengisi survey dan penilaian layanan yang terlalu sering. Rasa jenuh tersebut bisa mengakibatkan mereka menjadi enggan untuk memberikan <\/span>feedback<\/span><\/i> yang Anda butuhkan. Untungnya, ada beberapa cara yang bisa Anda terapkan untuk menghindari <\/span>feedback fatigue <\/span><\/i>di kalangan audiens, antara lain:<\/span><\/p>\n

      \n
    • Personalisasi<\/b>: Audiens Anda akan lebih berkenan mengisi survey yang dipersonalisasi untuk mereka. Untuk mencapai hal tersebut, ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan. Salah satunya adalah dengan mengajukan pertanyaan yang relevan dengan kebiasaan mereka saat membeli produk, jenis produk yang lazim mereka gunakan, dan lain sebagainya. Tentunya, jangan lupa untuk menyematkan survey tersebut di <\/span>platform<\/span><\/i> media sosial yang sesuai dengan pola penggunaan dari target konsumen.<\/span><\/li>\n
    • Tetapkan strategi<\/b>: <\/span>Feedback fatigue<\/span><\/i> bisa terjadi karena pemilik <\/span>brand<\/span><\/i> cenderung meminta umpan balik kepada pelanggan tanpa disertai dengan strategi yang tepat. Dalam hal ini, Anda perlu mempertimbangkan kapan waktu terbaik untuk meminta <\/span>feedback<\/span><\/i> dari para pelanggan. Untuk pemilik bisnis B2C misalnya, bisa meningkatkan frekuensi interaksi dengan konsumen dua kali lipat dibandingkan biasanya. Sedangkan, untuk jenis bisnis B2B bisa mengirimkan survey kepada pelanggan paling tidak satu kali setiap 3 bulan.<\/span><\/li>\n
    • Berikan Imbalan<\/b>: Pelanggan akan lebih tertarik untuk mengisi survey <\/span>feedback<\/span><\/i> yang Anda berikan apabila terdapat imbalan atau insentif yang mereka terima. Bentuk dari imbalan tersebut tentunya tidak harus dalam bentuk nominal uang. Namun, bisa juga dalam bentuk janji bahwa Anda akan menggunakan hasil survey tersebut untuk meningkatkan kepuasan dan kenyamanan pelanggan saat menggunakan produk atau jasa yang disediakan.\u00c2\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      4. Maksimalkan Peranan <\/b>Customer Service<\/i><\/b><\/h3>\n

      Setiap bisnis tentunya memiliki Layanan Pelanggan, atau <\/span>Customer Service<\/span><\/i>. Sayangnya, tidak semua pemilik bisnis tahu cara mengoptimalkan data yang diperoleh dari sektor ini. Data yang dimiliki <\/span>Customer Service<\/span><\/i> bisa menjadi sumber terkaya untuk mendapatkan gambaran <\/span>customer experience<\/span><\/i> insight<\/span><\/i>.\u00c2\u00a0<\/span><\/p>\n

      Tetapi, data yang diperoleh dari <\/span>Customer Service<\/span><\/i> seringkali datang dari berbagai <\/span>platform<\/span><\/i> dan membuat proses ekstraksi data menjadi lebih rumit dan bahkan memakan waktu yang cukup lama. Untuk mengatasi hal tersebut, Anda bisa membentuk layanan <\/span>Contact Center<\/span><\/i> yang dapat dengan otomatis menyaring panggilan dan keluhan dari pelanggan secara <\/span>real-time<\/span><\/i>, dan mengelompokkan pengalaman pelanggan, sehingga ia dapat memberikan <\/span>customer experience<\/span><\/i> insight<\/span><\/i> secara mendalam dan nyata.<\/span><\/p>\n

      5. Gunakan <\/b>Social Media Listening Tools<\/i><\/b><\/h3>\n

      Mengumpulkan data dan menganalisis <\/span>customer experience<\/span><\/i> insights<\/span><\/i> melalui media sosial bisa menjadi hal yang sangat <\/span>tricky<\/span><\/i>. Untungnya, ada solusi yang bahkan sudah diterapkan oleh Ideoworks untuk mendapatkan <\/span>insights<\/span><\/i> berharga dari para konsumen, yaitu menggunakan <\/span>social media listening tools<\/span><\/i>.\u00c2\u00a0<\/span><\/p>\n

      Tools<\/span><\/i> ini sangat bermanfaat dalam membantu memantau percakapan maupun komentar mengenai <\/span>brand<\/span><\/i> Anda yang tersebar di berbagai <\/span>platform<\/span><\/i> media sosial. Anda juga jadi lebih mudah dalam mengidentifikasi tren, keluhan pelanggan, dan <\/span>feedback<\/span><\/i> konsumen mengenai produk atau layanan terbaru yang diluncurkan.\u00c2\u00a0<\/span><\/p>\n

      Optimalkan Pertumbuhan Bisnis dengan Strategi Berbasis <\/span>Insight<\/span><\/i><\/h2>\n

      Menampung dan mengelola <\/span>customer experience<\/span><\/i> insight <\/span><\/i>yang masuk akan memiliki peranan yang sangat besar terhadap perkembangan bisnis Anda. Jangan lupa menggunakan data<\/span> brand<\/span><\/i> insights<\/span><\/i> yang Anda peroleh untuk memperkaya strategi <\/span>marketing <\/span><\/i>untuk membuat bisnis semakin berkembang.\u00c2\u00a0<\/span><\/p>\n

      IDEOWORKS hadir sebagai <\/span>digital agency<\/span><\/i> terpercaya yang bisa Anda andalkan dalam hal menyusun strategi pemasaran <\/span>digital<\/span><\/i> terbaik. Mulai dari strategi SEO hingga jasa pembuatan <\/span>website<\/span><\/i> dan <\/span>ads <\/span><\/i>untuk Google dan Facebook, dan lain sebagainya tersedia untuk Anda. Jalin kolaborasi bersama IDEOWORKS dan wujudkan pertumbuhan bisnis yang lebih optimal.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Di dalam menjalankan bisnis, customer experience insight adalah salah satu faktor krusial yang dapat menentukan perkembangan bisnis Anda. Customer experience insights adalah indikator yang menunjukkan pengalaman pelanggan setelah menggunakan jasa atau produk yang bisnis Anda tawarkan. Jenis insight yang Anda dapatkan seringkali merupakan campuran dari data feedback maupun data science. Setelah diproses, data konsumen tersebut […]<\/p>\n","protected":false},"author":123471,"featured_media":17279,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[826],"tags":[823,825,824],"class_list":["post-17275","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-research","tag-analysis","tag-brand-insights","tag-customer-experience"],"acf":[],"yoast_head":"\nCara Memaksimalkan Customer Experience Insight untuk Kembangkan Bisnis Anda<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Customer experience insight penting dalam market analysis. Temukan cara memaksimalkan data tersebut untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cara Memaksimalkan Customer Experience Insight untuk Kembangkan Bisnis Anda\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Customer experience insight penting dalam market analysis. Temukan cara memaksimalkan data tersebut untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"IDEOWORKS\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-04-18T02:00:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-01T01:22:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/tablet-screen-laptop-hand-business-website-paperwork-company-proposal-workspace-person-desk-corporate-growth-digital-market-research-strategy-sticky-note-ideas-top-view-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1708\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Kayla\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Kayla\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/\"},\"author\":{\"name\":\"Kayla\",\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#\/schema\/person\/4899a927e63e0d66a1d523cc308358d4\"},\"headline\":\"Cara Memaksimalkan Customer Experience Insight untuk Kembangkan Bisnis Anda\",\"datePublished\":\"2025-04-18T02:00:22+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-01T01:22:15+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/\"},\"wordCount\":995,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/tablet-screen-laptop-hand-business-website-paperwork-company-proposal-workspace-person-desk-corporate-growth-digital-market-research-strategy-sticky-note-ideas-top-view-scaled.jpg\",\"keywords\":[\"analysis\",\"brand insights\",\"customer experience\"],\"articleSection\":[\"Research\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/\",\"url\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/\",\"name\":\"Cara Memaksimalkan Customer Experience Insight untuk Kembangkan Bisnis Anda\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/tablet-screen-laptop-hand-business-website-paperwork-company-proposal-workspace-person-desk-corporate-growth-digital-market-research-strategy-sticky-note-ideas-top-view-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2025-04-18T02:00:22+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-01T01:22:15+00:00\",\"description\":\"Customer experience insight penting dalam market analysis. Temukan cara memaksimalkan data tersebut untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda.\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/tablet-screen-laptop-hand-business-website-paperwork-company-proposal-workspace-person-desk-corporate-growth-digital-market-research-strategy-sticky-note-ideas-top-view-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/tablet-screen-laptop-hand-business-website-paperwork-company-proposal-workspace-person-desk-corporate-growth-digital-market-research-strategy-sticky-note-ideas-top-view-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1708,\"caption\":\"Tablet screen, laptop and hand, business website and paperwork, company proposal and workspace. Person at desk, corporate growth and digital market research strategy, sticky note and ideas top view.\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#website\",\"url\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/\",\"name\":\"IDEOWORKS\",\"description\":\"Make Idea Works\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#organization\",\"name\":\"IDEOWORKS\",\"url\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Logo-IDEOWORKS-white.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Logo-IDEOWORKS-white.svg\",\"width\":582,\"height\":70,\"caption\":\"IDEOWORKS\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#\/schema\/person\/4899a927e63e0d66a1d523cc308358d4\",\"name\":\"Kayla\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f9984ad5247617c5235a0b3b0501940c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f9984ad5247617c5235a0b3b0501940c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Kayla\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/ideoworks.id\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cara Memaksimalkan Customer Experience Insight untuk Kembangkan Bisnis Anda","description":"Customer experience insight penting dalam market analysis. Temukan cara memaksimalkan data tersebut untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Cara Memaksimalkan Customer Experience Insight untuk Kembangkan Bisnis Anda","og_description":"Customer experience insight penting dalam market analysis. Temukan cara memaksimalkan data tersebut untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda.","og_url":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/","og_site_name":"IDEOWORKS","article_published_time":"2025-04-18T02:00:22+00:00","article_modified_time":"2025-10-01T01:22:15+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1708,"url":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/tablet-screen-laptop-hand-business-website-paperwork-company-proposal-workspace-person-desk-corporate-growth-digital-market-research-strategy-sticky-note-ideas-top-view-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Kayla","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Kayla","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/"},"author":{"name":"Kayla","@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#\/schema\/person\/4899a927e63e0d66a1d523cc308358d4"},"headline":"Cara Memaksimalkan Customer Experience Insight untuk Kembangkan Bisnis Anda","datePublished":"2025-04-18T02:00:22+00:00","dateModified":"2025-10-01T01:22:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/"},"wordCount":995,"publisher":{"@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/tablet-screen-laptop-hand-business-website-paperwork-company-proposal-workspace-person-desk-corporate-growth-digital-market-research-strategy-sticky-note-ideas-top-view-scaled.jpg","keywords":["analysis","brand insights","customer experience"],"articleSection":["Research"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/","url":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/","name":"Cara Memaksimalkan Customer Experience Insight untuk Kembangkan Bisnis Anda","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/tablet-screen-laptop-hand-business-website-paperwork-company-proposal-workspace-person-desk-corporate-growth-digital-market-research-strategy-sticky-note-ideas-top-view-scaled.jpg","datePublished":"2025-04-18T02:00:22+00:00","dateModified":"2025-10-01T01:22:15+00:00","description":"Customer experience insight penting dalam market analysis. Temukan cara memaksimalkan data tersebut untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda.","inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/cara-memaksimalkan-customer-experience-insight-untuk-kembangkan-bisnis-anda\/#primaryimage","url":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/tablet-screen-laptop-hand-business-website-paperwork-company-proposal-workspace-person-desk-corporate-growth-digital-market-research-strategy-sticky-note-ideas-top-view-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/tablet-screen-laptop-hand-business-website-paperwork-company-proposal-workspace-person-desk-corporate-growth-digital-market-research-strategy-sticky-note-ideas-top-view-scaled.jpg","width":2560,"height":1708,"caption":"Tablet screen, laptop and hand, business website and paperwork, company proposal and workspace. Person at desk, corporate growth and digital market research strategy, sticky note and ideas top view."},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#website","url":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/","name":"IDEOWORKS","description":"Make Idea Works","publisher":{"@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#organization","name":"IDEOWORKS","url":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Logo-IDEOWORKS-white.svg","contentUrl":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Logo-IDEOWORKS-white.svg","width":582,"height":70,"caption":"IDEOWORKS"},"image":{"@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#\/schema\/person\/4899a927e63e0d66a1d523cc308358d4","name":"Kayla","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f9984ad5247617c5235a0b3b0501940c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f9984ad5247617c5235a0b3b0501940c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Kayla"},"sameAs":["http:\/\/ideoworks.id"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17275","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/123471"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17275"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17275\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17276,"href":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17275\/revisions\/17276"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17279"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17275"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17275"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ideoworks.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}