Alasan pebisnis ketika memanfaatkan social media agency di era digital adalah benefit yang menjangkau seluruh aspek marketing. Bahkan, social media sudah menjadi sarana branding yang efektif daripada jenis marketing campaign lainnya. Sudah menjadi rutinitas di dalam persaingan bisnis maupun global bahwa strategi social media marketing yang tidak boleh dilewatkan ketika ingin mencapai banyak target market. Inilah mengapa brand bisnis perlu memahami social media marketing untuk mempromosikan produk atau jasanya.
Apa itu social media marketing?
Social media marketing menjadi bentuk pemasaran di era digital (modern) menggantikan cara lama (konvensional). Bentuk dari digital marketing yang menggunakan social media atau website melalui cara berbayar dan organik. Pemasaran dengan social media dapat berinteraksi langsung dengan calon customer, mempromosikan produk atau layanan baru, memberikan feedback, menyelesaikan pertanyaan dari berbagai keluhan, hingga membangun komunitas pelanggan setia.
Bukan cuma itu, pemilihan platform social media marketing juga harus sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Hal ini berhubungan dengan penyesuaian target market, efisiensi budget, hingga waktu. Sehingga, kesuksesan suatu marketing strategy yang dibangun melalui social media management akan menghasilkan dampak yang positif dan konsisten.
Sedangkan social media agency,
Menjadi perusahaan (marketer) profesional yang berperan sebagai pendamping pebisnis untuk memasarkan produk atau jasa dengan kemampuan membaca market, tools social media management, social media analytics hingga big data.
Social media agency memiliki layanan atau sebagai jasa yang menaungi pebisnis untuk dapat membantu mensukseskan campaign marketing. Karena social media marketing atau social media management melibatkan beberapa aktivitas seperti meningkatkan brand awareness, konten creative, meningkatkan ROI, traffic situs website, hingga memanage social media analytics, membutuhkan keahlian. Pebisnis yang belum sepenuhnya memahami teknik dan strategi digital marketing dapat menggunakan social media agency untuk sebuah promosi branding.
Selain itu, bisnis sangat membutuhkan social media analytics dari social media marketing. Analisis data diperlukan guna menjangkau engagement dan reach, target market, dan sebagainya. Oleh karena itu, pihak kedua inilah yang bisa brand bisnis andalkan untuk mengintegrasikan big data management-nya.
Kenapa social media marketing itu penting untuk brand bisnis?
Pertanyaan yang paling banyak diutarakan para pebisnis modern yang ingin memulai, akan tetapi belum banyak yang mengerti atau memahami social media marketing. Padahal hampir semua orang di dunia telah menggunakan gadget untuk kebutuhan social media di kehidupan sehari-hari. Ini fakta. Bahkan, jumlah pengguna social media seperti TikTok, Facebook, Twitter, dan Instagram terus mengalami peningkatan pengguna secara signifikan.
Di Indonesia sendiri, statistik menunjukkan lebih dari 70% pengguna aktif media social. Bukan hanya itu, 8 dari 10 pengguna dapat memutuskan untuk membeli produk atau jasa setelah melihat iklan di social media terlebih dahulu. Ini menandakan bahwa interaksi dan konversi yang dihasilkan social media management menemukan market branding sangat tinggi. Hal ini pun menunjukkan betapa efektifnya branding social media untuk perkembangan bisnis.
4 Alasan Brand Bisnis Membutuhkan Social Media
Ketika Anda sudah membaca dengan seksama di atas, tentu kini mengerti pentingnya membangun brand bisnis melalui social media untuk promosi. Yap, selain berbagi informasi social media marketing berperan sebagai alat komunikasi dan interaksi secara online setiap harinya. Sebagai pebisnis yang kesulitan menemukan target market, tentu memiliki alasan tepat menggunakan social media untuk mempromosikan produk atau jasa.
Berikut kelima alasan mengapa brand bisnis membutuhkan social media marketing.
Memperbesar Traffic Pengunjung (Website)
Alasan pertama ini sangat masuk akal, dengan mendapatkan pengunjung website secara masif/besar tentu berpeluang mengenal brand bisnis. Tentu setelah itu dapat menciptakan konversi—pembelian produk bisnis. Dalam hal ini, social media agency berperan membangun social media management brand agar lebih dikenal luas oleh customer. Marketer akan membantu brand meningkatkan pengunjung website dengan ranking pencarian pada halaman Google.
Dengan tim profesional social media agency creative memiliki literasi konten menarik dan penggiat terhadap SEO branding—demi memperoleh banyak traffic tersebut. Salah satu caranya dengan menyematkan link produk yang diarahkan ke website di setiap postingan promosi social media marketing brand.
Membaca Arah Pesaing Bisnis
Menggunakan social media agency bukan hanya soal teknis meningkatkan brand awareness, posting secara terjadwal, atau memaksimalkan traffic pencarian, tetapi juga bisa membaca arah pesaing bisnis (kompetitor). Dengan social media, marketer akan mendapatkan informasi akurat dari pesaing tersebut. Dari informasi yang didapat, marketer akan menganalisa untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan, hingga prediksi kompetitor untuk memasarkan sebuah produknya.
Caranya, marketer akan memperhatikan pertumbuhan followers dan melihat bagaimana mereka memasarkan produknya melalui social media management. Dengan informasi tersebut, mereka dapat dengan mudah memberikan insight yang diperlukan untuk mengambil kesempatan atau peluang untuk mengembangkan konten creative dan rencana pemasaran yang lebih efektif dari kompetitor.
Salah satu strategi digital marketing promotion yang efektif biasanya dengan membagikan referral code atau giveaway untuk menarik daya saing pasar.
Responsif
Setelah mengamati kegiatan kompetitor dan membuat strategi yang bisa menarik daya saing pasar, brand bisnis juga bisa memberikan respon setelah mendapatkan customer baru. Sebagai brand bisnis, menanggapi semua feedback secara responsif dapat menciptakan peluang baru terhadap pasar. Ini menjadi metode baru ketika cara konvensional menyampaikan keluh kesah pelanggan dianggap sangat lambat dalam merespon. Padahal, keluhan customer tentu menjadi yang paling sensitif untuk ditindak secara cepat dan baik.
Hadirnya social media tentu membawa kepada responsibility attitude brand terhadap customer. Alasan menggunakan social media agency juga dapat memberikan SOP dalam menangani keluhan maupun pertanyaan yang dapat dijawab dengan bahasa yang efektif.
Mengamati Keinginan Customer
Selaras dengan responsif keluhan, mengamati keinginan customer menjadi salah satu alasan baik brand mendapatkan interaksi positif. Melalui social media, brand bisnis pasti cepat atau lambat memberikan kritikan maupun masukan dari customer. Biasanya mereka akan berinteraksi melalui komentar pada postingan maupun direct message. Solusinya, brand harus tanggap menerima feedback dan keinginan mereka.
Dekat dengan Customer
Alasan kunci kesuksesan mempromosikan brand bisnis melalui social media adalah mengenal dekat dengan customer. Customer is the King! Mungkin istilah yang bisa disematkan oleh pebisnis untuk lebih memprioritaskan customer agar semakin digemari. Dengan social media management, brand dapat memahami bagaimana proses pengenalan menjadi lebih mudah. Biasanya social media agency menggunakan tools pendukung seperti Facebook Insight untuk mempelajari bahasa dominan antara pengguna social media.
Kedekatan ini membantu proses branding dan promosi mencapai target market yang tepat. Begitu pun cara menggunakannya, marketer dapat melihat tren usia customer masing-masing social media sebagai acuan dalam memilih channel promosi dan pembuatan konten creative yang dapat menarik target tersebut.
Begitulah alasan dan pengertian social media management untuk mempromosikan produk & jasa bisnis Anda. Social media agency sebagai aset bisnis menjanjikan dengan keahlian social media management dan social media analytics dalam aktivitas digital marketing target.
IDEOWORKS.ID siap membantu brand bisnis Anda dalam mempromosikan produk & jasa mencapai kesuksesan. IDEOWORKS memiliki tim profesional dalam menghandle all channel social media marketing (SMM) dan strategi marketing mencapai 100%. Jadi, tunggu apalagi, hubungi IDEOWORKS.ID sekarang!
Baca Juga :
