Transportasi merupakan salah satu sarana penting dalam kehidupan sehari-hari yang mendukung mobilitas manusia maupun barang.  Berbagai jenis kendaraan yang digunakan sebagai transportasi, yaitu seperti mobil, motor, hingga truk. Kendaraan ini bergantung pada komponen-komponen penting, salah satunya adalah ban. Ban yang berkualitas memiliki peran yang sangat vital dalam memastikan kendaraan dapat beroperasi dengan optimal, aman, dan nyaman.

Indonesia merupakan market yang sangat strategis untuk produk otomotif, mengingat jumlah kendaraan yang terus meningkat setiap tahunnya. Namun, seperti halnya industri lainnya, market ban juga sangat kompetitif. Berbagai merek global dan lokal terus berusaha untuk menawarkan produk terbaiknya dan menarik perhatian target audiens. 

Dunlop, salah satu brand ban multinasional yang telah beroperasi selama lebih dari dua dekade di Indonesia dan  telah berhasil memproduksi berbagai jenis ban untuk mobil, motor, dan truk. Dalam hal ini, Dunlop menggunakan layanan IDEOWORKS untuk membantu merancang strategi marketing yang efektif untuk mencapai target yang diinginkan.

IDEOWORKS merupakan salah satu top marketing agency di Indonesia yang telah membantu berbagai perusahaan nasional hingga multinasional untuk mencapai target bisnis yang diinginkan. Artikel ini akan membedah strategi yang dilakukan IDEOWORKS dalam membantu Dunlop meningkatkan brand awarenessnya.  Simak artikel ini sampai akhir untuk memperoleh keseluruhan insight yang bermanfaat dalam pengembangan bisnis maupun karir profesional Anda. 

Sekilas Tentang Dunlop

Dunlop adalah perusahaan yang bergerak di bidang produksi ban berkualitas. Pada tahun 1997, Dunlop telah memulai produksi ban di Indonesia dan saat ini telah memiliki 19 varian ban mobil, 28 varian ban motor, 7 varian ban truk.

Brand ban yang sudah beroperasi selama 27 tahun ini telah melakukan berbagai upaya untuk mendukung pertumbuhan bisnisnya yaitu dengan membuat majalah konvensional dan digital, memberikan pelatihan Dunlop Academy serta berbagai strategi marketing lainnya. 

Brand ini juga telah melalui berbagai tahapan marketing mulai dari konvensional hingga digital marketing. Berbagai upaya telah dilakukan agar produk-produknya bisa unggul di market Indonesia.

Salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan mengoptimalkan social media serta memiliki brand ambassador yang membantu mempromosikan produk Dunlop. 

Business Challenge (Tantangan Bisnis)

Meskipun dikenal sebagai brand ban yang berkualitas dan brand recognition yang baik, Dunlop menghadapi tantangan dalam meningkatkan brand awareness dan memperluas jangkauan audiensnya. Salah satunya adalah persaingan yang semakin kompetitif dari brand-brand ban yang berlomba-lomba untuk memperkenalkan produk terbaik.

Karenanya, dibutuhkan bukan sekedar produk ban yang berkualitas tetapi menjadi top of mind brand yaitu pilihan utama di benak audiens ketika ingin memilih produk ban dan paling direkomendasikan. 

Melihat hal ini, maka Dunlop perlu untuk mengkomunikasikan valuenya ke audiens yang lebih luas, semakin banyak audiens yang dijangkau maka produk-produk dari brand akan semakin dikenal dan berpeluang besar menjadi top of mind di target audiens. 

Audit Channel dan Menganalisis Brand

Dalam upaya memaksimalkan potensi bisnisnya, Dunlop telah melakukan berbagai strategi digital marketing serta brand activation. 

Salah satu strategi marketing yang dilakukan adalah dengan mengoptimalkan media sosial. Saat ini, Dunlop telah memiliki akun media sosial, seperti Instagram, TikTok, Facebook, Twitter/X, dan YouTube. Di setiap channel di-deliver konten-konten yang mengomunikasikan produk dan brand. Melalui channel-channel ini juga Dunlop berinteraksi dengan audiensnya.

Di sisi lain, Dunlop juga telah melakukan berbagai upaya brand activation, seperti Safety Campaign di 5 kota besar, giveaway, kuis mingguan, CSR Dunlop Peduli, dan berbagai kegiatan lainnya. Secara keseluruhan, Dunlop telah memiliki strategi yang baik untuk bisnisnya. 

Riset dan Analisis Target Audiens

Selanjutnya, IDEOWORKS melakukan riset dan analisis mendalam terhadap target audiens Dunlop dan apa yang audiens butuhkan serta harapkan dari sebuah produk ban. Hal ini penting dilakukan agar campaign yang akan dibuat dapat memberikan hasil yang signifikan.

Secara garis besar, persepsi masyarakat Indonesia terhadap ban umumnya terkait keamanan (anti-slip, daya tahan, kekuatan) dan kenyamanan (stabil, bebas bising, halus). 

Berdasarkan riset yang dilakukan oleh IDEOWORKS, setidaknya Dunlop memiliki 3 kelompok target audiens yaitu : 

1. Penggemar otomotif
   Audiens ini terdiri dari individu yang memiliki ketertarikan tinggi terhadap dunia otomotif, terutama dalam hal modifikasi dan peningkatan performa kendaraan. Mereka biasanya aktif mencari produk baru dan selalu ingin mendapatkan pengalaman berkendara yang lebih baik. Kelompok ini didominasi oleh pria yang fokus meningkatkan pengalaman berkendara. 

2. Pengguna mobilitas tinggi
   Kelompok ini didominasi oleh mereka yang memiliki mobilitas tinggi, sering melakukan perjalanan jauh, dan mengutamakan keselamatan serta kenyamanan dalam berkendara. Audiens ini biasanya terdiri dari pekerja atau pebisnis yang sering melakukan perjalanan.

3. Pengguna pragmatis
   Kelompok ini didominasi wanita yang lebih fokus pada kenyamanan dan kepraktisan. Mereka umumnya menggunakan kendaraan untuk keperluan sehari-hari seperti bekerja dan mengurus keluarga. 

Khususnya mobil, bagi orang indonesia mobil setidaknya harus bisa melayani 3 aspek, yaitu  pekerjaan, keluarga, dan hiburan. 

Berdasarkan hasil riset IDEOWORKS, selain segmentasi berdasarkan minat dan kebutuhan, kondisi demografis juga berperan penting dalam memengaruhi persepsi audiens terhadap ban, terutama audiens di luar pulau Jawa. Hal ini dikarenakan kondisi jalanan yang lebih menantang.

Audiens ini mengutamakan kekuatan ban yang bisa digunakan dalam medan yang kasar, jarak tempuh yang jauh dan terbatas fasilitas pendukung. Karenanya dibutuhkan ban yang tahan lama dan dapat memberikan kenyamanan untuk perjalanan jarak jauh. 

Di sisi lain, secara umum, upaya perawatan ban terbilang masih terbatas, sebagian besar hanya fokus pada pemeriksaan tekanan angin dan umumnya mengandalkan mekanik untuk upaya perawatan lainnya.

Lebih lanjut IDEOWORKS menggali lebih dalam untuk memahami apa yang memicu audiens dalam membeli ban baru. Berdasarkan hasil riset, alasan pembelian ban dapat dibagi menjadi dua kategori: 

1. Respon Reaktif

• Rekomendasi dari Staf atau Mekanik: Banyak konsumen yang memilih produk ban berdasarkan saran dari staf bengkel atau mekanik yang mereka percayai.
• Pengalaman Kempes atau Aus: Pengalaman buruk seperti ban kempes atau aus menjadi salah satu alasan utama konsumen memutuskan untuk membeli ban baru.

2. Upaya Pencegahan

• Jarak Tempuh Tertentu: Konsumen cenderung mengganti ban setelah mencapai jarak tempuh tertentu untuk memastikan performa kendaraan tetap optimal.
• Setelah 1–2 Tahun Penggunaan: Banyak konsumen mengganti ban secara preventif setelah penggunaan selama 1–2 tahun untuk mencegah kerusakan yang lebih besar.
• Rencana Perjalanan Jarak Jauh: Beberapa konsumen membeli ban baru menjelang perjalanan jarak jauh untuk memastikan kendaraan tetap aman dan nyaman digunakan.

Dalam hal pembelian ban, umumnya alurnya sebagai berikut; mendapatkan rekomendasi dari kerabat atau mekanik, melakukan pencarian informasi lebih lanjut melalui internet untuk menilai opsi yang ada, memeriksa ketersediaan produk dan brand, serta meminta saran mengenai tapak dan jenis ban yang sesuai dengan kendaraan mereka.

Sebagian besar konsumen memiliki pengalaman terbatas terkait tapak dan jenis ban, kebanyakan hanya memiliki persepsi kuat sampai level brand. 

Riset dan Analisis Kompetitor

Adapun kompetitor utama Dunlop adalah sebagai berikut : 

1. Bridgestone
2. Goodyear
3. GT Radial
4. Michelin

IDEOWORKS melakukan analisis mendalam terhadap kompetitor tersebut untuk mengetahui weakness, strength, dan bagaimana persepsi masyarakat Indonesia terhadap brand tersebut. 

Dibanding kompetitor, Dunlop dikenal unggul memberikan promosi dan pola lebih kuat. 

Campaign Idea (ide komunikasi)

Setelah melakukan riset dan analisis mendalam, maka berikut hal yang ditemukan : 

• Dunlop dianggap sebagai brand berkualitas dan affordable, bahkan dalam beberapa kasus, Dunlop bahkan menang secara langsung, Standar OEM, digunakan oleh lebih dari 60% varian mobil
• Consumer challenge: Dunlop diklaim memiliki kualitas sedang dibandingkan dengan Bridgestone
• Consumer insight: Rekomendasi memberikan kepastian, tetapi pengalaman pribadi tidak dapat disangkal

Untuk menjawab problem dan menjadikan Dunlop lebih unggul, maka perlu memberikan kualitas lebih dari sebelumnya yang melampaui ekspektasi (cengkeraman & kenyamanan superior), melampaui yang biasa (daya tahan luar biasa), melampaui batasan (peningkatan efisiensi bahan bakar), melampaui pesaing (traksi yang tak terkalahkan), melampaui peta (kemampuan off-road). 

Ini value yang harus dikomunikasikan Dunlop sehingga mengubah persepsi serta menjadi brand yang paling direkomendasikan daripada kompetitor. 

Eksekusi Campaign

Selanjutnya, IDEOWORKS merancang strategi eksekusi campaign. Bagaimana Strateginya? Berikut penjelasan lengkapnya :

1. Social media strategy

Kita semua sepakat bahwa di tengah perkembangan teknologi saat ini, social media merupakan media yang tepat untuk mengkomunikasikan value brand dan terhubung ke audiens yang luas. 

Dalam hal ini, value brand Dunlop dikomunikasikan melalui konten-konten yang dibagikan melalui sosial media. Adapun tujuan utamanya agar produk dan brand semakin dikenal luas, meningkatkan kredibilitas serta meningkatkan word of mouth. Dengan begitu, produk-produk Dunlop semakin banyak direkomendasikan, melalui share, like, save, atau me-retweet. Dengan begitu, maka semakin meningkat leads dan sales.

Adapun konten yang di deliver berkaitan dengan brand Dunlop, product experience, biker and driver lifestyle, hingga promosi spesial. 

• Instagram Optimization
  

Di instagram, Dunlop fokus men-deliver konten dengan visual yang lebih menarik dan engaging dalam format image dan video reels. Selain itu, mengoptimasi Instagram dengan membuat konten yang relevan dengan target audiens, gunakan audio yang populer dan mengikuti tren. Berikut konten-konten yang di-deliver : 

Di sisi lain, setiap konten menggunakan hastag, yaitu Brand Hashtag (#Dunlop #DunlopIndonesia), Campaign Hashtag (#DriveBeyond), General Hashtag (#TipsMobil #TipsMotor #MobilIndonesia #MotorIndonesia ,dll)

Melalui media sosial Instagram ini, Dunlop juga lebih engage dengan audiens, merespons komentar dan meminta feedback. 

• TikTok Optimization:

  – Membuat konten yang relevan dan mengikuti tren terkini di TikTok untuk meningkatkan visibilitas.
  – Menggunakan tagar yang tepat dan mengikuti tren hashtag yang sedang populer di dunia otomotif untuk memperluas jangkauan audiens.
  – Meningkatkan interaksi dengan audiens melalui komentar, feedback, dan membangun komunitas aktif.

Dengan mengimplementasikan strategi tersebut, Dunlop dapat memperkuat brand perception mereka dan menjadikannya sebagai pilihan utama konsumen dalam kategori ban kendaraan, terutama dalam hal keamanan, kenyamanan, dan daya tahan.

2. Digital Performance Strategy

• SEO : content dan optimization

SEO (Search Engine Optimization) adalah strategi yang digunakan untuk meningkatkan visibilitas dan rank sebuah situs web di hasil pencarian mesin pencari seperti Google, Yahoo, dan Bing. SEO bukan hanya tentang mendapatkan trafik, tetapi juga tentang membangun kredibilitas, meningkatkan pengalaman pengguna, dan mengembangkan bisnis.

Dalam hal ini, sebelum mengoptimalkan strategi SEO pada Dunlop, IDEOWORKS terlebih dahulu melakukan riset dan analisis: analisis bagaimana kompetitor menarik audiens ke website dan bagaimana kompetitor menggunakan potensial keyword. 

Salah satu fokus utama dalam optimasi SEO Dunlop adalah meningkatkan trafik organik. Meskipun situs web dunlop.co.id telah memiliki trafik organik yang baik, masih banyak potensi yang belum dimanfaatkan, seperti backlinks, referring domain, dan jumlah kata kunci organik. Untuk itu, upaya berkelanjutan diperlukan untuk menjaga dan meningkatkan kualitas SEO, khususnya pada kata kunci relevan yang dapat meningkatkan peringkat di mesin pencari.

Kualitas web juga merupakan faktor yang harus terus diperbaiki. Misalnya, dengan meningkatkan kecepatan halaman, memastikan bahwa situs tersebut ramah perangkat mobile, dan memperbaiki pengalaman pengguna di seluruh halaman. Kualitas halaman ini akan membantu mengurangi tingkat pentalan (bounce rate) dan meningkatkan keterlibatan pengunjung. On-page SEO dapat dioptimalkan dengan memperbarui konten secara berkala, menambahkan kata kunci yang relevan, serta mendapatkan referensi dari situs eksternal melalui backlinks berkualitas.

• Meta Strategy 

Meta (Facebook, Instagram) adalah salah satu saluran digital yang sangat efektif untuk memperkuat keterlibatan audiens dan mempromosikan produk atau layanan. Strategi pemasaran Meta yang efektif tidak hanya melibatkan pembuatan konten yang menarik, tetapi juga penargetan audiens yang sangat spesifik. Dengan memanfaatkan alat pelacakan dan analitik yang tersedia di platform Meta, Dunlop dapat mengoptimalkan kampanye iklan mereka untuk mencapai audiens yang tepat, mengukur hasil secara real-time, dan melakukan penyesuaian untuk mencapai konversi yang lebih baik.

Salah satu pendekatan yang efektif adalah penempatan Advantage+, yang memungkinkan iklan untuk ditampilkan di seluruh jaringan Meta secara otomatis. Ini akan memastikan bahwa Dunlop dapat memaksimalkan anggaran iklan dan menjangkau audiens yang relevan.

Selain itu, strategi Meta juga melibatkan monitoring harian untuk melakukan optimasi terus-menerus. Dengan memantau hasil secara harian, Dunlop dapat menyesuaikan iklan mereka sesuai dengan perkembangan tren dan preferensi audiens.

3. KOL and influencer

Di era pemasaran digital yang terus berkembang, KOL (Key Opinion Leader) dan influencer memiliki peran yang semakin penting dalam membangun kredibilitas dan meningkatkan brand awareness. Keduanya memiliki peran penting dalam menghubungkan brand dengan audiens secara lebih personal serta memengaruhi perilaku audiens secara signifikan. 

Dalam hal ini, Dunlop memilih bekerjasama dengan influencer yang sesuai dengan target audiens yang dituju, adapun itu adalah sebagai berikut :

Result

Setelah melakukan strategi diatas, berikut hasil yang diperoleh :

1. Dengan optimasi social media strategy dengan konten organik dalam kurun waktu setahun, Dunlop memperoleh total 18,9K tambahan baru followers, 96K engagements, and 8 juta impresi.
2. Dengan melakukan strategi SEO, Dunlop telah menjangkau 300k traffic organik