Di zaman digital ini setiap orang mulai sadar bagaimana pentingnya media sosial. Banyak perusahaan mulai berinvestasi waktu, tenaga, dan uang untuk menjalankan social media marketing. Tren ini juga menimbulkan banyaknya social media agency Jakarta mulai bermunculan.
Social media agency memainkan peran penting untuk bisnis. Dengan strategi yang tepat, social media agency bisa mengarahkan user media sosial Anda menjadi traffic ke website, membangun koneksi dengan audiens, serta menghasilkan prospek yang berkualitas.
Social Media Agency
Menurut Derric Haynie, CEO Vulpine Interactive, sebuah social media agency adalah agensi digital marketing yang berspesialisasi dalam media sosial. Mereka memiliki pemahaman yang mendalam tentang media sosial, konten, dan bagaimana upaya digital marketing.
Social media agency memiliki sebagian besar tanggung jawab pada social media marketing sebuah perusahaan. Tapi ada juga social media agency yang menawarkan semua solusi untuk semua kebutuhan bisnis Anda. Mereka memberikan banyak pilihan layanan, yang mencakup social media publishing, social media audit, create social profile, competitor analyst, hingga social customer report.
Untuk lebih detail bagaimana social media agency dalam mengelola brand Anda, berikut ulasannya.
Menguatkan Brand Persona di Dunia Digital
Percaya atau tidak, branding merupakan kunci sukses marketing. Di era yang serba digital seperti saat ini, digital branding menjadi salah satu cara terbaik untuk menyampaikan “key message” dari produk atau jasa yang Anda tawarkan. Digital branding merupakan suatu upaya untuk membangun brand Anda dengan memanfaatkan platform digital: website, aplikasi, media sosial, dan lain-lain.
Audit Sosial Media
Social media agency akan mengaudit sosial media brand Anda untuk mengidentifikasi area mana yang perlu difokuskan. Mereka kemudian akan menyarankan cara untuk memperbaiki masalah dalam strategi yang sudah pernah Anda jalankan sekaligus merancang social media strategi untuk bisnis Anda.
Pada dasarnya proses ini akan memberi Anda laporan terperinci tentang keberhasilan dan kegagalan profil media sosial brand Anda. Laporan ini juga bisa berfungsi untuk membantu menemukan kelemahan dan kekuatan dari bisnis Anda. Ini termasuk proses yang penting demi perkembangan bisnis Anda kedepannya.
Hal-hal yang akan menjadi audit social media agency meliputi reach and impressions, followers, engagement (likes, comments, share, tagging), high performing post, low performing post, hingga analisa tipe konten yang sesuai untuk sosial media Anda.
Strategi Marketing Social Media
Social media agency membuat dan membangun bisnis Anda dengan cara-cara kreatif yang bisa dihubungkan dengan sosial media. Membuat konten grafis atau video interaktif agar audiens tertarik dengan brand Anda.
Namun sebelum membuat itu semua, social media agency akan membuat strategi dengan melihat laporan audit yang sudah dibuat sebelumnya, mempelajari kompetitor, kemudian merumuskan strategi yang tepat dengan brand story Anda. Mereka mencantumkan jenis konten dan frekuensi publish yang sesuai, menentukan matrik, dan social media spend untuk memastikan ROI yang positif.
Membuat Profil Social Media
Setiap platform media sosial bekerja dengan cara yang berbeda, dan tidak semua bisa bekerja secara optimal untuk semua jenis bisnis. Misalnya saja, Instagram cocok untuk brand makeup, fashion, beauty, yang berhubungan dengan “looks”. Social media agency mempelajari industri tempat bisnis berada, dan identifikasi platform mana yang paling tepat digunakan oleh brand tersebut.
Social Customer Report
Memberikan customer experience yang memukau bisa membuat mereka merekomendasikan brand Anda. Social customer care adalah salah satu jenis tren marketing yang baru. Ketika sebuah brand bisa melayani customer ini dapat memperkuat brand awareness produk Anda. Social media agency menawarkan layanan untuk maintain customer demi mewujudkan customer experience yang sempurna.
Penting untuk dipahami bahwa apapun yang terjadi di media sosial, dunia bisa melihat. Orang dapat melihat bagaimana brand Anda merespon customer. Jika dilakukan dengan benar, perusahaan Anda akan mendapatkan image yang positif.
Untuk lebih memaksimalkan fungsi-fungsi media sosial untuk brand Anda, tak ada salahnya berkolaborasi dengan IDEOWORKS.ID, social media agency Jakarta terbaik. Kami siap menjadi partner Anda, menyusun social media strategist dengan mengikuti perkembangan tren tanpa meninggalkan efektifitasnya.
