Jika Anda memesan minuman di sebuah kafe atau di gerai-gerai food & beverages lain, mungkin Anda pernah menjadi korban “misspelling” atau kesalahan penulisan nama di kemasan Anda. Kemudian, karena merasa kesal, Anda mengunggah sebuah Instagram Story yang berisi foto kesalahan penulisan nama Anda beserta caption seputar background story kesalahan penulisan tersebut. Namun apakah Anda tahu, bahwa secara tidak sadar Anda baru saja melakukan free marketing untuk produk tersebut?

Ya, dengan Anda menceritakan tentang kesalahan penulisan nama Anda, secara tidak langsung Anda melakukan free marketing untuk brand tersebut di media sosial Anda. Bagi Anda yang menggeluti bisnis, kesempatan free marketing ini menjadi peluang yang baik untuk usaha atau bisnis yang Anda geluti. Tentunya bukan dengan “misspelling” nama pelanggan Anda, tapi dengan trik-trik kecil yang dapat menarik perhatian pelanggan Anda.

Salah satu bentuk marketing yang dapat dilakukan oleh creative agency Jakarta adalah deliberate misspelling atau sensational spelling yang dapat menjadi ciri khas dari brand Anda.

[nextpage title=” “]

The Unknown Power of Spelling Mistake

Pada umumnya, para pelaku bisnis menghindari kesalahan pengejaan dalam operasional bisnisnya. Namun, tak dapat dipungkiri, banyak brand yang sengaja melakukan spelling mistake ini dengan memikirkan free marketing, dan tidak terbatas dalam brand yang memiliki produk fisik saja. Situs-situs web seperti Tumblr dan Reddit merupakan produk deliberate misspelling, dengan Tumblr berasal dari tumbler dan Reddit dari kata read-it. Akan tetapi, Anda harus berhati-hati dalam menggunakan cara ini, karena jika penggunaannya tidak tepat, maka bisa jadi ini menjadi bumerang untuk bisnis Anda. Cara mudah dan cepat untuk menghindari ini adalah dengan menggunakan jasa creative agency Jakarta. 

Creative agency Jakarta memiliki tim ahli yang dapat membantu Anda menentukan trik mana yang bisa digunakan, apakah bisnis Anda bisa memanfaatkan free marketing, dan creative agency Jakarta juga dapat memberikan Anda insight apakah misspelling ini dapat diterapkan di dalam bisnis Anda. Ada dua kondisi di mana Anda dapat menemukan kejadian-kejadian misspelling ini:

• Unintentional misspelling

Unintentional spelling adalah kejadian-kejadian di mana kesalahan pengejaan terjadi secara tidak sengaja. Biasanya ini terjadi di bisnis food & beverages, terkhusus di sektor minuman kopi. Kesalahan ini tak jarang terjadi karena suara pelanggan yang memesan tertutup oleh kerasnya suara mesin kopi saat memanaskan susu untuk dicampurkan ke kopi.

• Sensational spelling

Sensational spelling adalah kesalahan pengejaan yang dilakukan dengan sengaja dengan tujuan agar menangkap perhatian calon pelanggan. Praktik ini tidak jarang ditemukan dalam dunia bisnis. Produk-produk, brand, dan korporasi banyak melakukan praktik ini, seperti Toys R Us, Krispy Kreme, dan Dunkin’ Donuts yang jelas tidak mengikuti kaidah penulisan kata dalam Bahasa Inggris yang baik dan benar. Namun, itu merupakan poin yang justru secara tidak disadari menarik perhatian pelanggan dan menjadikannya ikonik.

Bagaimanapun, sebagai pelaku bisnis, Anda perlu mengetahui dan beradaptasi dengan tren-tren yang terjadi di dunia bisnis. Peluang creative marketing dalam bentuk misspelling ini bukan menunjukkan bahwa Anda perlu melakukannya, karena cara seperti ini bisa jadi berbalik menjadi buruk untuk bisnis Anda. Kejadian ini menandakan bahwa banyak cara yang dapat Anda lakukan untuk menjalankan creative marketing yang unik dan sesuai dengan bentuk dan nilai-nilai bisnis Anda.

Cara ini juga menunjukkan pentingnya pemilihan nama brand Anda untuk menangkap perhatian calon pelanggan. Keunikan yang Anda pilih dan Anda lakukan dapat berpengaruh besar dalam kelancaran bisnis Anda.

Kapan misspelling aman dipakai, dan kapan sebaiknya jangan

Singkatnya, misspelling aman kalau disengaja, konsisten, dan masih mudah dibaca. Ia berbahaya kalau terlihat seperti kelalaian. Pelanggan harus bisa merasakan bahwa ejaan itu pilihan, bukan typo yang lolos cek.

Contoh sehari-hari: kedai kopi dan klinik

Sebuah kedai kopi kecil bisa saja menjadikan salah tulis nama di gelas sebagai bahan cerita. Barista yang menulis nama pelanggan dengan ejaan lucu, lalu menyapa dengan senyum, sering kali malah membuat pelanggan mau memotret gelasnya. Hal yang sama tidak cocok untuk klinik. Pasien yang namanya tertukar di berkas atau resep tentu tidak akan menganggapnya lucu. Jadi, sesuaikan dengan karakter bisnis dan suasana yang ingin dibangun.

Misspelling dan cara orang menemukan brand kamu

Ejaan unik punya efek samping yang jarang dipikirkan: cara orang mencari. Kalau nama brand kamu tidak lazim, sebagian orang akan mengetik versi yang mereka kira benar. Karena itu nama dan ejaan perlu dibahas sejak awal bersama strategi pencarian. Artikel tentang manfaat SEO untuk pemilik bisnis menjelaskan kenapa bisnis perlu mudah ditemukan di mesin pencari, termasuk ketika calon pelanggan salah mengetik nama.

Di luar media sosial

Nama yang ejaannya unik juga akan terlihat di materi cetak dan luar ruang. Di papan iklan, ejaan yang nyeleneh bisa menarik perhatian, tetapi pesannya harus tetap terbaca dalam hitungan detik. Untuk gambaran format iklan luar ruang modern, kamu bisa membaca soal digital out-of-home advertising sebagai creative digital marketing. Kalau sudah penasaran dengan cara tayang yang lebih otomatis, ada juga pembahasan programmatic DOOH yang bisa jadi referensi tambahan.

Cara Menjaga Ejaan Tetap Konsisten

Kalau Anda memilih ejaan khusus, tuliskan di panduan brand. Cantumkan cara menulis nama brand, singkatan yang boleh dipakai, dan contoh kalimat. Bagikan panduan itu ke semua orang yang menulis atas nama brand, termasuk admin media sosial, desainer, dan vendor cetak. Dengan begitu, ejaan unik tidak berubah menjadi kesalahan yang tidak disengaja di tempat lain.

Checklist sebelum memakai misspelling

• Apakah ejaannya masih bisa dibaca dan diucapkan dengan jelas?
• Apakah cocok dengan karakter brand dan audiens?
• Apakah ejaan itu dipakai konsisten di semua tempat, dari logo sampai caption?
• Apakah nama itu mudah dicari orang di Google dan media sosial?
• Apakah tim sudah siap kalau ada yang salah paham atau menganggapnya typo?

Kalau ada satu saja jawabannya “belum”, lebih baik tahan dulu dan diskusikan dengan tim kreatif.

IDEOWORKS.id sebagai salah satu creative agency Jakarta dapat membantu Anda memastikan bahwa langkah creative marketing yang Anda pilih berdampak positif dan dapat menarik sasaran calon pelanggan Anda. Kami sebagai creative agency Jakarta memiliki tim yang profesional dan handal yang akan membantu Anda mengoptimalkan potensi creative marketing bisnis Anda. Jadi, jangan ragu untuk berkolaborasi bersama kami!

FAQ seputar misspelling dalam marketing

Apakah sengaja salah ejaan itu selalu ide bagus?

Tidak. Cara ini cocok untuk brand yang nadanya santai dan kreatif, tetapi bisa menurunkan kepercayaan di bisnis yang butuh kesan serius.

Apa bedanya unintentional dan sensational misspelling?

Unintentional terjadi tanpa sengaja, misalnya nama pelanggan salah tulis. Sensational dilakukan dengan sengaja untuk menarik perhatian.

Bagaimana kalau pelanggan mengunggah keluhan soal nama yang salah tulis?

Balas dengan ramah dan cepat, minta maaf, lalu perbaiki. Respons yang hangat sering lebih diingat daripada kesalahannya.