Salah satu yang perlu dilakukan untuk mengembangkan bisnis atau perusahaan Anda di dunia digital adalah dengan memilih strategi digital marketing yang tepat. Salah satu strategi digital marketing yang sering digunakan oleh digital marketing agency adalah push and pull strategy. Apa yang dimaksud dengan istilah itu? Bagaimana menentukan strategi digital yang tepat untuk bisnis Anda?
Push Strategy
Push strategy atau push marketing adalah strategi digital marketing di mana perusahaan mendorong produk kepada pasar yang relevan. Tujuannya untuk mencari dan menemukan calon konsumen yang berminat dengan produk yang Anda tawarkan. Digital marketing agency yang menggunakan strategi ini menitikberatkan kegiatan digital marketing di angka penjualan. Strategi ini berfokus untuk membawa produk yang Anda tawarkan kepada calon pelanggan, sehingga dapat dikatakan bahwa strategi ini sifatnya lebih proaktif dan agresif untuk mencari pelanggan potensial. Namun, karena sifat tersebut, umumnya bisnis yang menggunakan strategi ini bertujuan untuk memanfaatkan periode waktu yang singkat untuk mencoba menghasilkan penjualan dengan cepat.
Beberapa contoh dari strategi ini dapat dilihat ketika sebuah bisnis meluncurkan produk baru, atau saat adanya liburan atau seasonal events seperti Natal, Tahun Baru, Hari Kasih Sayang, dan event-event lainnya. Strategi ini juga dapat dilihat ketika sebuah bisnis fashion memberikan end-of-season sale ketika masih ada banyak stok produk yang belum terjual sebelum season baru dimulai.
Push marketing adalah pendekatan cepat yang lebih luas, artinya strategi ini membuat produk, layanan, atau brand Anda sejelas mungkin untuk mendapatkan hasil terbaik. Namun, strategi ini dapat melibatkan pengeluaran uang yang cukup besar, karena Anda memasarkan brand Anda dengan cepat dan masif. Salah satu bentuk push marketing yang paling populer adalah layanan iklan pay-per-click (PPC), di mana Anda dapat menempatkan spanduk, iklan bergambar, iklan search engine, dan shopping ads di berbagai platform, biasanya dengan membayar sejumlah kecil uang setiap kali iklan Anda di klik.
Bentuk push marketing lainnya meliputi social media marketing berbayar yang mirip dengan PPC, bedanya bentuk ini melihat dari cost-per-thousand-impressions.
Pull Strategy
Pull marketing, walaupun tujuannya sama, namun memiliki pendekatan yang berbeda. Pull strategy berbanding terbalik dari push strategy, di mana strategi ini berfokus untuk membuat konten bernilai tinggi yang cocok untuk target pasar Anda dan biarkan mereka datang kepada Anda. Tentu saja ini tidak berarti tidak melakukan apa-apa. Pull marketing secara sederhana berarti menyadari fakta bahwa sudah ada pengguna yang secara aktif mencari produk, layanan, atau informasi yang Anda tawarkan dan memudahkan mereka menemukannya, serta memudahkan mereka mencapai tujuan akhir.
Cara paling mudah dan sering ditemui untuk menggunakan pull strategy meliputi search engine optimization (SEO), konten kreatif media sosial, dan review konsumen. SEO telah terbukti menjadi tipe marketing yang memiliki tingkat return-on-investment (ROI) yang dapat diandalkan, dan tingkat efektivitas media sosial yang baru-baru ini naik daun sebagai salah satu channel bisnis yang menjanjikan.
Pull strategy biasanya digunakan untuk tujuan yang long-term, seperti membangun basis konsumen, meningkatkan tingkat loyalitas konsumen, meningkatkan sales dan revenue secara bertahap tanpa mengeluarkan biaya iklan yang besar, dan sebagainya.
Pada dasarnya, sebuah bisnis dapat menemukan kesuksesan saat mereka fokus kepada pendekatan multi-channel, multi-strategy dalam keduanya (push dan pull). Terkadang, sebuah bisnis harus melakukan push strategy, di lain waktu harus melakukan pull strategy. Kedua strategi ini dapat diambil sisi baiknya, dan dapat dikombinasi sesuai kondisi bisnis yang sedang Anda lakukan.
Push vs Pull: Perbedaan Singkatnya
Push strategy mendatangi calon pelanggan, pull strategy membuat calon pelanggan datang sendiri. Tabel di bawah merangkum perbedaan yang paling sering menentukan pilihan.
| Aspek | Push strategy | Pull strategy |
| Cara kerja | Mendorong pesan ke audiens | Menarik audiens lewat konten dan pencarian |
| Hasil | Cepat, tapi berhenti saat iklan berhenti | Lebih lambat, tapi bertahan lama |
| Contoh channel | Iklan berbayar, promo, email blast | SEO, konten media sosial, review |
| Cocok untuk | Peluncuran produk, sale, momen musiman | Membangun kepercayaan dan loyalitas |
| Biaya | Mengikuti anggaran iklan | Lebih banyak di waktu dan konsistensi |
Kalau Anda ingin pembahasan yang lebih rinci soal mana yang menang, baca perbandingan push vs pull marketing.
Contoh Penerapan di Bisnis Sehari-hari
Toko online. Menjelang gajian, toko memasang iklan promo gratis ongkir. Itu push. Di saat yang sama, toko menulis panduan memilih ukuran sepatu supaya muncul di Google. Itu pull.
Klinik. Klinik gigi memasang iklan paket pemutihan gigi untuk bulan ini. Itu push. Artikel tentang “cara merawat gigi sensitif” yang dicari orang setiap hari adalah pull.
UMKM kuliner. Warung makan membagikan voucher lewat WhatsApp ke pelanggan lama. Itu push. Foto menu yang rapi, ulasan pelanggan, dan profil Google Maps yang terisi lengkap adalah pull.
Perhatikan polanya. Push bagus untuk momen yang sempit. Pull bagus untuk fondasi yang dipakai setiap hari.
Kapan Pakai Push, Kapan Pakai Pull?
Pakai push saat waktu Anda terbatas. Misalnya produk baru baru diluncurkan, stok perlu habis sebelum musim berganti, atau ada event yang tanggalnya tidak bisa digeser. Anggaran iklan perlu disiapkan, dan hasilnya perlu dipantau dari awal.
Pakai pull saat Anda ingin hasil yang menumpuk. Satu artikel yang bagus bisa mendatangkan pembaca berbulan-bulan. Namun, hasilnya tidak instan. Pull membutuhkan konsistensi, terutama di SEO dan konten.
Bagi kebanyakan bisnis, jawabannya bukan salah satu. Pull menyiapkan landasan, push memanfaatkan momen. Kalau Anda masih menyusun arah besarnya, lihat 5 langkah membangun marketing strategy dan strategi push and pull marketing sebagai pelengkap.
Cara Mulai dalam Seminggu
- Tulis satu tujuan untuk 30 hari ke depan, misalnya jumlah pesanan atau jumlah janji temu.
- Pilih satu aksi push, misalnya iklan promo dengan tanggal berakhir yang jelas.
- Pilih satu aksi pull, misalnya satu artikel atau satu halaman layanan yang menjawab pertanyaan pelanggan.
- Catat hasil keduanya di akhir minggu, lalu putuskan mana yang diteruskan.
Dengan cara ini Anda tidak menebak-nebak. Setelah satu putaran, Anda punya data sendiri tentang audiens mana yang merespons dorongan, dan mana yang lebih suka menemukan Anda sendiri. Ulangi putaran berikutnya dengan skala yang sedikit lebih besar.
Kesalahan yang Sering Terjadi
- Hanya mengandalkan push, sehingga penjualan turun begitu iklan dimatikan.
- Hanya mengandalkan pull, lalu kecewa karena hasilnya belum terasa dalam beberapa minggu.
- Tidak mengukur. Tentukan angka yang dipantau, misalnya traffic, leads, atau penjualan, sebelum campaign berjalan.
- Pesan di iklan berbeda dengan isi halaman tujuan, sehingga calon pelanggan bingung.
Beberapa bisnis juga menambah channel berbasis kinerja. Penjelasannya ada di artikel affiliate marketing dalam strategi digital agency.
FAQ
Mana yang lebih murah, push atau pull?
Tergantung cara menghitungnya. Push butuh anggaran iklan yang jelas setiap bulan. Pull butuh waktu dan konsistensi, dan hasilnya biasanya bertahan lebih lama.
Apakah bisnis kecil harus memakai keduanya?
Tidak harus langsung keduanya. Mulai dari yang paling sesuai tujuan Anda sekarang, lalu tambahkan yang lain saat sudah siap mengelolanya.
Apakah SEO termasuk push atau pull?
SEO termasuk pull, karena menjawab orang yang sudah mencari. Iklan berbayar di hasil pencarian tetap dihitung push.
IDEOWORKS sebagai digital marketing agency terbaik dapat membantu Anda menentukan strategi terbaik untuk bisnis Anda, dengan mengutamakan tujuan dari penggunaan digital marketing agency yang Anda miliki. Kami dapat menjadi partner digital marketing agency terbaik yang akan memudahkan Anda menjalani bisnis Anda.
